行业经验介绍

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行业经验概要:

 

某公司软件产品测试

软件产品测试经常需要解决以下三个问题:

第一,功能需求度分析:软件是由一行行程序构成的,功能越多要求编程人员写的软件指令的行数就越多,费的时间就长,价钱就可能会越高。因此,软件公司都会计算着那些功能是大家需要的,那些是不需要的,不需要的就不用花那么多时间开发。

第二,功能操作性分析:对于已经开发出来的功能的使用也是一个非常重要的问题,许多软件的菜单项模棱两可,不知道是干什么的?当使用者想利用某软件去完成一项工作的时候,又不知道从何处开始,一大堆的功能不知道如何使用。

第三,帮助文件可读性分析:软件说明书也经常被那些软件工程师写得稀奇古怪的,怎么看都不明白在说什么。

  总之,越是这种高科技的东西,只要是针对普通老百姓的,就越应该弄得大家容易懂、容易使用、有必要使用。但目前状况则相反,程序设计人员不去了解普通老百姓,而是基于自己的理解或者软件公司员工等那些对于电脑软件比较敏感人群的理解去编写软件,结果他们看起来听明白的功能菜单,到了普通老百姓手中却怎么都学不会,投放市场后,自己产品不被喜欢都不知道是什么原因。

  某公司深刻体会到了这一点。软件刚刚能够使用了,就请研究公司邀请目标用户在不经过任何培训的情况下试用软件,测试软件的使用性问题。

  针对软件产品测试,世纪蓝图修改了自己的产品测试模型,使之更具有产品适应性,从而帮助客户从根本上解决了许多它们的技术人员想都没有想到的问题。

 

某公司台式机、笔记本产品的用户满意度研究

    IT产品市场从一开始就处于竞争非常激烈的环境,到目前为止,这种竞争的局面在中国市场上可以分为四个阶段:跨国品牌之间的竞争、少数中国品牌与跨国品牌之间的竞争、中国品牌之间的全面竞争、全球品牌与中国品牌之间的竞争。

    正是这种恶劣的竞争环境造就出了优秀的产品品质与完善的服务。某公司是在市场处于第三个阶段时开始进入市场的,除了提供高质量的产品外,更注重服务。

 

    因此,随着销售范围的扩大,某公司开始委托世纪蓝图设计全国用户满意度调查方案。该项研究计划跨越全国7大区的10多个城市,每个季度访问该公司的两类12种产品的新老用户以及竞争品牌的新老用户达3000余人次。

    世纪蓝图首先对研究内容进行了合理设计,包括产品、品牌、营销、售前、售中、售后等各个环节;其次在被访者界定上包括能够访问到各个不同时间段的客户;再次,在数据格式上,通过互联网提供连续性的数据与报告,保证客户公司各个不同层面的需求得到充分的满足。

  通过若干年的追踪研究,世纪蓝图建立起初步的IT产品多品牌对比benchmark数据库,通过与数据库中的行业标准对照,能够帮助研究人员更加合理地分析数据、解析数据,帮助客户得出合理的结论。

大中学生购买笔记本电脑的U&A研究

  3年前,大学生就逐步成为笔记本产品的活跃购买者,许多IT厂商有针对性地针对大学生设计出有针对性的产品。近年来,中学生购买笔记本电脑的比例逐年上升,如何设计产品才能够吸引到他们的注意呢?

  为了充分了解他们对于笔记本电脑的要求,世纪蓝图受客户委托专门了解他们现在使用电脑的习惯、态度以及未满足的要求。

  通过与客户的讨论,充分了解了客户的需求,设计出量化+质化的研究方案,在北京、上海、广州以及东部沿海城市等开展调查。

 

  U&A研究是市场研究公司经常做的项目类型,是一种比较平常的研究方法。然而它其实是一种非常复杂的研究方法,因为U&A研究的目的是多维的:它可以只是一种用来了解某陌生市场基本信息特征的研究,也可以是一种目的在于做市场细分的研究。

  本研究的目的就在于市场细分,通过重新细分市场,为客户寻找到独特的细分市场的角度,重新细分市场,并进一步了解不同市场对于笔记本产品的独特的需求,设计出具备合适功能的笔记本产品。

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